یکی از مراحل اصلی چرخه‌ی حیات محصولات و پل ارتباطی پایدار رادنت با مشتریان ارائه خدمات پشتیبانی مدرن و مهندسی است، کارشناس پشتیبانی رادنت به درخواست‌هایی که توسط مشتری و از ورودی‌های مختلف سازمان طرح می‌شود، پاسخ می‌دهد. همه اطلاعات مربوط به خدمات ارائه شده به مشتری را ثبت و ردیابی کرده و برای ارائه سرویس به‌موقع و افزایش سرعت پاسخگویی خود، از امکانات و دانشی که در اختیار دارد، استفاده می‌کند.
کارشناس پشتیبانی نرم افزارهای رادنت بر اساس تست MBTI شخصیت شناسی می شوند و در دسته های ذیل جای می گیرند:
INTJ این تیپ شخصیتی رادنت از توانایی درک سیستم های پیچیده و منطق برخوردار است. او می تواند با کمک خلاقیت خود سیستم های جدید ایجاد کند.
INTP این تیپ شخصیتی رادنت در تحلیل مسایل و ارائه راه حل های مبتکرانه (که از لازمه های این شغل است) تبحر زیادی دارد. او از کار در زمینه های فنی و حل مسایل پیچیده لذت می برد.
ESTJ این تیپ شخصیتی رادنت نیاز به سبک کاری سازمان یافته دارد و در جمع آوری، سازماندهی و تحلیل اطلاعات توانمند است.
ISTJ این تیپ شخصیتی رادنت از دقت بالایی برخوردار است و دارای مهارت های فنی خوبی می باشد. او معمولا زمان زیادی را برای کار خود می گذارد.
ISTP این تیپ شخصیتی رادنت به رشته های فنی و فهمیدن چرایی و چگونگی کار کردن چیزها علاقه دارد. او مشاهده کننده خوبی بوده و به جزئیات و واقعیات توجه زیادی دارد. استفاده از تحلیل های منطقی به خوبی در کار این تیپ شخصیتی مشهود است.
هر تیپ شخصیتی رادنت بنا به نوع و نیاز مشتری اختصاص می یابد؛ همچنین شرکت برنامه نویسی مجهز به سامانه پشتیبانی آنلاین رادنت می باشد و در زودترین زمان ممکن درخواستهای مشتریان بررسی می گردد.
