آینده فروش آنلاین متعلق به فروشگاههای مستقل است
در سالهای اخیر، هزاران کسبوکار کوچک و بزرگ، فعالیت خود را از طریق اینستاگرام، پیامرسانها و مارکتپلیسهای عمومی آغاز کردهاند. این موضوع در شروع کار، انتخابی منطقی به نظر میرسد؛ زیرا هزینه راهاندازی پایین است و امکان دسترسی سریع به مشتریان فراهم میشود.
اما یک سؤال مهم وجود دارد:
آیا منطقی است که مهمترین دارایی کسبوکار شما، یعنی مشتریان، محصولات، سفارشها و درآمدتان، روی بستری قرار داشته باشد که مالک آن نیستید و هیچ کنترلی روی آن ندارید؟
تجربه سالهای گذشته نشان داده که پاسخ این سؤال، قطعاً منفی است.
در رادنت، هنگام طراحی نرم افزار فروشگاهی Radzon و دلنا استور، این اصل از ابتدا مدنظر قرار گرفت که هیچ کسبوکاری نباید آینده خود را به یک پلتفرم عمومی وابسته کند.
اینستاگرام و شبکههای اجتماعی، کانال فروش هستند؛ نه زیرساخت فروش
یکی از بزرگترین اشتباهاتی که بسیاری از فروشندگان مرتکب میشوند، این است که اینستاگرام را با فروشگاه آنلاین اشتباه میگیرند.
اینستاگرام، تلگرام و سایر شبکههای اجتماعی، صرفاً ابزار جذب مشتری هستند.
اما زیرساخت اصلی فروش باید متعلق به خود کسبوکار باشد.
زیرا:
- مالک اطلاعات مشتریان نیستید.
- الگوریتم نمایش محتوا تحت کنترل شما نیست.
- هر لحظه ممکن است محدودیت یا فیلترینگ ایجاد شود.
- امکان توسعه اختصاصی وجود ندارد.
- همه چیز وابسته به یک سرویس خارجی است.
به عبارت دیگر:
ساخت کسبوکار روی اینستاگرام، مانند ساخت فروشگاه روی زمین اجارهای است.
قطعی اینترنت بینالملل، بزرگترین زنگ خطر برای فروشگاههای وابسته
در سالهای اخیر، بسیاری از کسبوکارها تجربه کردهاند که در زمان اختلال اینترنت بینالملل، عملاً ارتباط آنها با مشتریان قطع شده است.
در چنین شرایطی:
- سفارشها متوقف میشوند.
- مشتریان جدید از بین میروند.
- درآمد کاهش پیدا میکند.
- فرآیند فروش مختل میشود.
در حالی که فروشگاههایی که دارای سایت فروشگاهی مستقل هستند، معمولاً آسیب کمتری میبینند.
به همین دلیل، سازمانها و فروشندگان حرفهای، شبکههای اجتماعی را مکمل فروش میدانند، نه هسته اصلی آن.
چرا فروشگاه آنلاین مستقل ارزشمندترین دارایی دیجیتال شماست؟
وقتی یک فروشگاه آنلاین مستقل دارید:
- مالک کامل اطلاعات مشتریان هستید.
- بانک اطلاعاتی محصولات متعلق به شماست.
- سفارشها در اختیار خودتان است.
- برند شما مستقل است.
- امکان توسعه امکانات جدید وجود دارد.
به همین دلیل است که بسیاری از بهترین آنلاین شاپها در دنیا، علاوه بر حضور در شبکههای اجتماعی، دارای زیرساخت مستقل هستند.
فروشگاهسازهای آماده؛ انتخاب خوب برای شروع، اما نه برای آینده
بسیاری از کسبوکارها فعالیت خود را با فروشگاه سازهای آماده یا وردپرس آغاز میکنند.
این تصمیم در شروع کاملاً منطقی است.
اما مشکل از جایی آغاز میشود که کسبوکار رشد میکند.
افزایش تعداد محصولات
زمانی که تعداد کالاها از چند صد محصول به چند هزار محصول برسد:
- سرعت سیستم کاهش پیدا میکند.
- مدیریت اطلاعات دشوار میشود.
- هزینه نگهداری افزایش مییابد.
رشد بانک اطلاعاتی
با افزایش:
- سفارشها
- مشتریان
- تراکنشها
- گزارشها
سیستمهای عمومی به مرور دچار محدودیت میشوند.
نیاز به امکانات اختصاصی
هر کسبوکاری نیازهای منحصر به فرد خود را دارد.
برای مثال:
- کنترل ظرفیت ارسال
- چند فروشندگی
- تخصیص هوشمند کالا
- قوانین خاص تخفیف
- سیستم پورسانت
- انبارهای متعدد
پیادهسازی این امکانات روی فروشگاههای آماده معمولاً پیچیده و پرهزینه میشود.
چرا نرم افزار فروشگاهی ایرانی اهمیت بیشتری پیدا کرده است؟
یکی از موضوعاتی که در سالهای اخیر اهمیت زیادی پیدا کرده، استقلال نرمافزاری است.
یک نرم افزار فروشگاهی ایرانی مزایای مهمی دارد:
- پشتیبانی داخلی
- سازگاری با زیرساختهای ایران
- امنیت بیشتر
- عدم وابستگی به سرویسهای خارجی
- امکان توسعه سفارشی
در رادنت، فلسفه طراحی Radzon و دلنا استور نیز بر همین اصل استوار بوده است.
نرم افزار فروشگاهی ابری؛ نسل جدید فروشگاههای آنلاین
امروزه بسیاری از فروشگاههای موفق، از مدل نرم افزار فروشگاهی ابری استفاده میکنند.
مزایای این معماری:
- عدم نیاز به نصب
- دسترسی از هر مکان
- بروزرسانی متمرکز
- مقیاسپذیری بالا
- امنیت بیشتر
رادزون نیز بر پایه معماری تحت وب توسعه یافته تا بتواند پاسخگوی رشد کسبوکارها باشد.
Radzon؛ حاصل تجربه رادنت در طراحی نرم افزار فروشگاهی
رادزون (Radzon) برگرفته از ترکیب Radnet و Amazon است.
هدف از طراحی این محصول، صرفاً ایجاد یک سایت فروشگاهی ساده نبوده است، بلکه ایجاد بستری مشابه مارکتپلیسهای مدرن برای فروشندگان ایرانی مدنظر بوده است.
امکانات رادزون و دلنا استور
این نرم افزار جامع فروشگاهی امکانات متنوعی را در اختیار فروشندگان قرار میدهد:
تعریف کالا و محصولات
ثبت نامحدود محصولات و مدیریت آنها.
دستهبندی و برند
مدیریت ساختار حرفهای کالاها.
تعریف فروشندگان متعدد
امکان ایجاد ساختار چندفروشندگی.
انتخاب کمترین قیمت
سیستم به صورت خودکار بهترین قیمت ارائه شده را به مشتری نمایش میدهد.
مشابه مکانیزم مارکتپلیسهای بزرگ.
کنترل ظرفیت ارسال
یکی از ویژگیهای پیشرفتهای که در بسیاری از فروشگاهسازها وجود ندارد، امکان کنترل ظرفیت ارسال در بازههای زمانی مختلف است.
پرداخت آنلاین
اتصال به درگاههای بانکی و مدیریت تراکنشها.
تخصیص کالا
مدیریت هوشمند تأمین و تخصیص سفارشها.
قابلیت توسعه
یکی از اصول طراحی رادنت، توسعهپذیری بلندمدت سیستمهاست.
به همین دلیل رادزون قابلیت اتصال به:
- ERP
- CRM
- حسابداری
- انبارداری
- سامانه پیامکی
- هوش مصنوعی
را دارد.
بهترین نرم افزار فروشگاهی چه ویژگیهایی دارد؟
بهترین نرم افزار فروشگاهی الزاماً ارزانترین نرمافزار نیست.
بلکه نرمافزاری است که:
✓ در سالهای آینده پاسخگوی رشد کسبوکار باشد.
✓ امنیت بالایی داشته باشد.
✓ توسعهپذیر باشد.
✓ وابستگی به سرویسهای خارجی نداشته باشد.
✓ امکان چندفروشندگی داشته باشد.
✓ حجم بالای داده را مدیریت کند.
✓ از نظر معماری برای آینده طراحی شده باشد.
نرم افزار فروشگاهی ارزان همیشه انتخاب اقتصادی نیست
بسیاری از کسبوکارها در ابتدای مسیر به دنبال نرم افزار فروشگاهی ارزان هستند.
اما هزینه واقعی نرمافزار فقط قیمت خرید اولیه نیست.
بلکه شامل:
- هزینه توسعه
- هزینه نگهداری
- هزینه خرابی
- هزینه مهاجرت
- هزینه از دست رفتن مشتری
نیز میشود.
گاهی یک انتخاب ارزان، در آینده چندین برابر هزینه ایجاد میکند.
فروش آنلاین آینده کسبوکارها را میسازد
امروزه مشتریان انتظار دارند:
- خرید از فروشگاه بدون محدودیت زمانی انجام شود.
- وضعیت سفارش را مشاهده کنند.
- پرداخت آنلاین داشته باشند.
- محصولات را مقایسه کنند.
- تجربه خرید سادهای داشته باشند.
این انتظارات تنها با یک برنامه فروشگاه حرفهای قابل پاسخگویی است.
چرا رادنت رادزون را توسعه داد؟
تجربه سالها طراحی نرم افزارهای سفارش مشتری در رادنت نشان داد که بسیاری از فروشگاهها پس از رشد، با محدودیت سیستمهای آماده روبرو میشوند.
به همین دلیل، رادنت تصمیم گرفت محصولی طراحی کند که:
- از ابتدا برای مقیاس بزرگ ساخته شده باشد.
- از معماری مدرن تحت وب استفاده کند.
- مناسب فروشگاههای کوچک و بزرگ باشد.
- قابلیت چندفروشندگی داشته باشد.
- در آینده قابلیت اتصال به هوش مصنوعی و ERP را داشته باشد.
جمعبندی
اینستاگرام، تلگرام و مارکتپلیسهای عمومی ابزارهای خوبی برای جذب مشتری هستند، اما نباید زیرساخت اصلی کسبوکار شما باشند.
دارایی واقعی یک کسبوکار آنلاین عبارت است از:
- بانک اطلاعاتی مشتریان
- محصولات
- سفارشها
- برند
- و زیرساخت فروش
همانطور که شرکتهای بزرگ دنیا کسبوکار خود را روی زیرساخت اختصاصی بنا کردهاند، فروشندگان ایرانی نیز برای رشد پایدار، نیازمند یک نرم افزار فروشگاهی خوب و مستقل هستند.
رادزون و دلنا استور، حاصل تجربه چندین ساله رادنت در طراحی نرمافزارهای سازمانی و فروشگاهی هستند؛ محصولاتی که با نگاه بلندمدت طراحی شدهاند تا همراه با رشد کسبوکار، رشد کنند و به جای ایجاد محدودیت، تبدیل به موتور توسعه آن شوند.
